Política de Envío

En Nivow trabajamos con proveedores confiables para ofrecerte productos de calidad al mejor precio. Antes de realizar tu compra, te pedimos revisar la siguiente información sobre tiempos de preparación y envío dentro de México.

⏱️ Procesamiento del pedido

  • Tu pedido se procesa en un plazo de 24 a 72 horas.

  • En temporadas altas (como Navidad), el procesamiento puede tardar un poco más.

📦 Tiempos de entrega estimados

  • Tiempo de envío: 5 a 14 días hábiles después de que el pedido ha sido despachado.

  • Si no se muestra un tiempo diferente en el checkout, este es el plazo estimado que debes considerar.

📍 Variaciones en la entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según:

  • Tu ciudad de residencia

  • La logística de la paquetería local

  • Temporadas altas o alta demanda

No garantizamos entregas en fechas exactas (por ejemplo: Navidad, Año Nuevo, San Valentín).

Durante periodos festivos internacionales (como Año Nuevo Lunar), algunos proveedores pueden tener demoras adicionales de 5–10 días hábiles.

🔍 Rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo un número de rastreo para seguir el avance de tu paquete en todo momento.

⏳ Retrasos y factores externos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por:

  • Alta demanda

  • Revisiones aduanales

  • Problemas logísticos

  • Eventos fuera de nuestro control

Agradecemos tu comprensión.

💰 Pedidos retrasados y reembolsos

No realizamos reembolsos si tu pedido llega después de la fecha en la que lo necesitabas pero llega en perfectas condiciones.

Los reembolsos únicamente aplican si el producto llega dañado o no usable.

Esta política nos permite seguir ofreciendo envío con rastreo y precios accesibles.

📦 Paquetes perdidos o robados

Si el pedido aparece como entregado a la dirección proporcionada en el checkout, Nivow no puede hacerse responsable por pérdida o robo posteriores.

Si compraste Protección de Envío en el checkout, nuestro equipo te ayudará a resolverlo y ofrecerte una solución adecuada.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas apoyo con tu envío, contáctanos en:
📧 info@nivow.com